Política de reembolso
Términos y Condiciones – BMC Uruguay
Las presentes Condiciones Generales regulan las compras realizadas en el sitio web bmcuruguay.com.uy y en todos los canales de venta de BMC Uruguay. Al concretar una compra, el cliente acepta expresamente estas condiciones.
1. Garantía
Cubre exclusivamente defectos de fabricación.
No incluye daños por uso indebido, negligencia, desgaste natural o manipulación inadecuada.
El plazo máximo de cobertura es de 1 año desde la entrega.
2. Política de envíos
El traslado corre por cuenta del cliente, salvo acuerdo expreso.
Las entregas se realizan a pie de obra y no incluyen descarga.
El cliente debe inspeccionar los materiales al recibirlos y dejar constancia por escrito de cualquier irregularidad antes de firmar la recepción.
BMC Uruguay puede postergar envíos ante condiciones climáticas extremas o falta de seguridad en destino.
En caso de que el cliente no reciba el pedido en el plazo pactado, este será almacenado en nuestro predio aplicando un cargo de USD 80 (USD 40 por descarga y USD 40 por nueva carga) más una tasa semanal de USD 80 en caso de almacenamiento prolongado.
3. Política de devoluciones
3.1 Plazo
El cliente dispone de 30 días corridos desde la recepción del pedido para solicitar una devolución (plazo extendido para cumplir con Google Merchant Center).
3.2 Condiciones
El producto debe estar en el mismo estado en que fue entregado, sin uso, con etiquetas, en su embalaje original y con factura o comprobante de compra.
No se aceptarán devoluciones de materiales abiertos, dañados, sin su protección original, ni de los siguientes artículos:
Siliconas, tornillos, membranas, goma líquida, tuercas, arandelas, tacos expansivos, paneles.
Productos a medida, pedidos especiales o personalizados.
Productos en oferta o tarjetas de regalo.
Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
3.3 Procedimiento
Solicitar la devolución por escrito a ventas@bmcuruguay.com.uy indicando número de factura, motivo y fotos del producto.
Enviar el artículo a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN].
El costo de envío por devolución corre por cuenta del cliente, salvo error atribuible a BMC Uruguay.
No se aceptarán devoluciones sin solicitud previa aprobada.
3.4 Gastos administrativos
Toda devolución aprobada implicará una retención del 25% del valor facturado en concepto de gastos administrativos y financieros.
4. Daños y problemas
Revisar el pedido al recibirlo. Ante defectos, daños o errores, informar de inmediato antes de firmar la recepción para coordinar el reemplazo o solución.
5. Cambios
La forma más rápida de obtener un producto diferente es devolver el artículo (según la política de devoluciones) y realizar una nueva compra.
6. Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto, se notificará la aprobación o rechazo de la devolución.
En caso de aprobación, se emitirá nota de crédito para futuras compras o se realizará el reembolso por el mismo medio de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles.
El tiempo de acreditación depende del banco o emisor de tarjeta.
7. Documentación
No se realizan refacturaciones pasados 2 días hábiles de la emisión de la factura.
8. Jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Toda controversia será sometida a los tribunales de la ciudad de Maldonado.
📧 Correo de contacto: ventas@bmcuruguay.com.uy